Job Title

Director, Project & Development Services

Job Description Summary

Provides expert project management leadership to the local market project management team. Holds full operational and business development accountability to manage the local P/L â“ responsible to build relationships with Brokerage Managing Director, Brokers, other C&W Service Line leadership, the local industry network and existing clients to prospect and secure revenue opportunities for the team. Provides subject matter and delivery expertise to major projects and assignments. Manage and oversee the teamâ™s day-to-day performance and delivery of services related to client contracted agreements.

Job Description

Major Responsibilities

Business Development

• Develop and implement a Regional Business Development strategy, working with the local market Managing Director, Service Line Leaders and the National/Central Region Project Management platform leaders â“ manage and report regularly through existing C&W CRM systems in place
• Constantly work to identify and actively pursue new business and market opportunities
• Build relationships with local Broker resources and participate in integrated real estate services sales pitches and opportunities as the Regional PM leader
• Leverage existing contacts to attract new business and strengthen our brand and reputation in the marketplace
• Work with existing Project Management team to support their engagement in the business development process / prospecting activities
• Participate actively in Central Region and broader Americas PM initiatives related to growth, development and broader PM client pursuits

Operational

Work closely with Managing Director for Canada and Director of Operations to support all HR and Financial requirements of the market P/L and local team, including but not limited to:

• Monthly Revenue/Expense reporting and alignment
• Drafting of all PM proposals and coordinating formal client contracts to ensure alignment with C&Wâ™s internal accounting/approval requirements for all secured work
• Work closely with HR and Director of Ops with the  recruiting and new hire process as opportunities arise and are approved to expand the PM Team
• Contribute to development of any required marketing materials to support pitching, prospecting opportunities (working with other PM Markets and internal Marketing teams)
• Responsible for overseeing and providing guidance to team related to project challenges and issues and being available to support any required escalations with clients or vendor partners
• Provide feedback and input on ways to improve the platform, its processes and tools.
• Team Performance Management

Project Management

It is understood that the role will come with some level of day-to-day project delivery efforts â“ ideally focused as a Senior / Executive level leadership role on major projects. When service delivery is involved, some of the key accountabilities will be:

• Client relationship manager;
• Manage and direct supporting project management staff on the assigned projects;
• Responsible for engaging service providers, negotiating contracts and managing day-day quality of service and performance from these multi-disciplinary teams;
• Oversee project communications and document flow based on platform tools & processes already established;
• Working with consulting team, develop and maintain master project budgets and timelines as required for each project to ensure overall project objectives and client needs are met.
• Regularly communicate project status and decisions to all affected parties
  Executive reporting and presentations and managing multiple stakeholder expectations.

Additional Responsibilities

• Observes corporate policies and procedures.
• Maintains high qualitative and quantitative standards of work performance.
• Strive constantly to improve skill and work knowledge; keeps up to date in the field of specialization.
• Cooperates with other personnel to achieve corporate goals and objectives as to quality, service, cost and profit.
• Reports to PM and Operational Leadership any major problems encountered, findings and results achieved with recommendations.
• Clears through channels organizational changes contemplated, actions planned implying commitments, and expenditures in excess of approved budget.
• Establishes goals and objectives for direct reports in alignment with C&W Corporate guidance.
• Implements government laws and regulations and adheres to established rulings of government authorities.
• Carries out responsibilities in a professional, courteous manner at all times.

Education/Qualifications/Competencies

• Bilingual French/English
• BS in Engineering, Architecture or Construction.  Masterâ™s degree preferred.
• 12+ years experience in commercial construction projects â“ preferably diverse (Interior /Retail/Development)
• Proven experience in supervising staff.
• Proven leadership ability, administrative ability, technical background and project responsibility experience required.
• Exceptional communicator/presenter and experienced negotiator
• Leadership capabilities in in multi-stakeholder environments
• Excellent client relations, client management, and consultation skills required.
• Software Competency: Microsoft Office Suite including Word, PowerPoint, Project and Excel
• PMP certification a benefit
• LEED AP (or familiarity with sustainable design concepts) a benefit

Responsabilités principales

Développement commercial

• Développer et mettre en Å“uvre une stratégie de développement commercial régional, en collaboration avec le directeur général du marché local, les leaders des lignes de service et les leaders de la plateforme de gestion de projet de la région nationale/centrale â“ gérer et rendre compte régulièrement via les systèmes CRM existants de C&W.
• Travailler constamment à identifier et poursuivre activement de nouvelles opportunités commerciales et de marché.
• Établir des relations avec les ressources locales de courtiers et participer aux présentations de vente et opportunités de services immobiliers intégrés en tant que leader régional de la gestion de projet.
• Tirer parti des contacts existants pour attirer de nouvelles affaires et renforcer notre marque et notre réputation sur le marché.
• Travailler avec l'équipe de gestion de projet existante pour soutenir leur engagement dans le processus de développement commercial / activités de prospection.
• Participer activement aux initiatives de gestion de projet de la région centrale et des Amériques liées à la croissance, au développement et aux poursuites de clients de gestion de projet plus larges.

Opérationnel

• Travailler en étroite collaboration avec le directeur général pour le Canada et le directeur des opérations pour soutenir toutes les exigences RH et financières du marché P/L et de l'équipe locale, y compris mais sans s'y limiter :
  • Rapport mensuel des revenus/dépenses et alignement.
  • Rédaction de toutes les propositions de gestion de projet et coordination des contrats formels des clients pour garantir l'alignement avec les exigences internes de comptabilité/approbation de C&W pour tous les travaux sécurisés.
  • Travailler en étroite collaboration avec les RH et le directeur des opérations pour le processus de recrutement et de nouvelles embauches lorsque des opportunités se présentent et sont approuvées pour étendre l'équipe de gestion de projet.
  • Contribuer au développement de tout matériel marketing requis pour soutenir les opportunités de présentation et de prospection (en collaboration avec d'autres marchés de gestion de projet et équipes de marketing internes).
  • Responsable de la supervision et de la fourniture de conseils à l'équipe concernant les défis et les problèmes de projet et être disponible pour soutenir toute escalade requise avec les clients ou les partenaires fournisseurs.
  • Fournir des commentaires et des suggestions sur les moyens d'améliorer la plateforme, ses processus et ses outils.
  • Gestion de la performance de l'équipe.

Gestion de projet

Il est entendu que le rôle impliquera un certain niveau d'efforts de livraison de projet au jour le jour ⓠidéalement axé sur un rôle de leadership de niveau senior/exécutif sur des projets majeurs. Lorsque la prestation de services est impliquée, certaines des responsabilités clés seront :

• Gestionnaire de la relation client.
• Gérer et diriger le personnel de gestion de projet de soutien sur les projets assignés.
• Responsable de l'engagement des prestataires de services, de la négociation des contrats et de la gestion de la qualité du service et de la performance de ces équipes multidisciplinaires au jour le jour.
• Superviser les communications de projet et le flux de documents basé sur les outils et processus de la plateforme déjà établis.
• Travailler avec l'équipe de consultants, développer et maintenir les budgets et les calendriers de projet principaux requis pour chaque projet afin de garantir que les objectifs globaux du projet et les besoins des clients sont satisfaits.
• Communiquer régulièrement l'état du projet et les décisions à toutes les parties concernées.
• Rapports exécutifs et présentations et gestion des attentes de multiples parties prenantes.

Responsabilités supplémentaires

• Respecte les politiques et procédures de l'entreprise.
• Maintient des normes de performance de travail qualitatives et quantitatives élevées.
• S'efforce constamment d'améliorer ses compétences et ses connaissances professionnelles ; se tient à jour dans le domaine de spécialisation.
• Coopère avec les autres membres du personnel pour atteindre les objectifs et buts de l'entreprise en matière de qualité, de service, de coût et de profit.
• Rend compte à la direction de la gestion de projet et des opérations de tout problème majeur rencontré, des résultats obtenus avec des recommandations.
• Passe par les canaux les changements organisationnels envisagés, les actions planifiées impliquant des engagements et des dépenses dépassant le budget approuvé.
• Établit des objectifs et des buts pour les subordonnés directs en alignement avec les directives de C&W Corporate.
• Met en Å“uvre les lois et règlements gouvernementaux et adhère aux décisions établies des autorités gouvernementales.
• Exerce ses responsabilités de manière professionnelle et courtoise à tout moment.

Éducation/Qualifications/Compétences

• Bilingue français/anglais.
• Licence en ingénierie, architecture ou construction. Master préféré.
• Plus de 12 ans d'expérience dans des projets de construction commerciale â“ de préférence divers (intérieur / commerce de détail / développement).
• Expérience avérée dans la supervision du personnel.
• Capacité de leadership avérée, capacité administrative, expérience technique et responsabilité de projet requises.
• Communicateur/présentateur exceptionnel et négociateur expérimenté.
• Capacités de leadership dans des environnements multi-parties prenantes.
• Excellentes compétences en relations clients, gestion des clients et consultation requises.
• Compétence logicielle : Suite Microsoft Office, y compris Word, PowerPoint, Project et Excel.
• Certification PMP un avantage.
• LEED AP (ou familiarité avec les concepts de conception durable) un avantage.

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